Política de entrega

Esta Política de Entrega faz parte integrante do Contrato de Compra e Venda via E-commerce, para todos os fins e efeitos de direito.

1. Locais atendidos

A TS2 INFORMÁTICA opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o território nacional.

2. Formas de entrega

A TS2 INFORMÁTICA utiliza várias agências de entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda.

3. Prazos de entrega

Durante o processo de compra, a TS2 INFORMÁTICA informará ao CLIENTE uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo CLIENTE.

O prazo de entrega será contado a partir da data da aprovação do pedido pela instituição financeira, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis. Nos casos de produtos personalizados, como desktops produzidos em nossa empresa, o prazo de entrega será contado a partir do término da montagem do equipamento, desde que já tenha sido aprovado o pagamento inicial pela instituição financeira.

Todos os prazos de entrega são contados em DIAS ÚTEIS.

4. Horário de entrega

A TS2 INFORMÁTICA efetua as entregas de produtos entre segunda e sexta-feira, das 07h às 18h, podendo haver variações em casos excepcionais.  

5. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo CLIENTE. A seu exclusivo critério, a TS2 INFORMÁTICA poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao CLIENTE escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.  

Frete Grátis: Para compras superiores a R$ 199,00 (cento e noventa e nove reais), a TS2 INFORMÁTICA oferecerá frete grátis no Rio de Janeiro.

6. Condições da entrega

A TS2 INFORMÁTICA entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da TS2 INFORMÁTICA não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os equipamentos ofertados ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a TS2 INFORMÁTICA isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

7. Recusa de recebimento

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o CLIENTE deverá se recusar a receber o produto em questão e entrar em contato com a Central de Atendimento da TS2 INFORMÁTICA, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o CLIENTE poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Troca e Devolução de Produtos.

8. Tentativas de entrega

A TS2 INFORMÁTICA entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo CLIENTE. Caso não seja possível a TS2 INFORMÁTICA realizar a entrega dos produtos por ausência do CLIENTE, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do CLIENTE em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a TS2 INFORMÁTICA fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à Central de Distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos termos previstos na Política de Troca e Devolução de Produtos com relação à devolução por arrependimento.

9. Diversos

A TS2 INFORMÁTICA não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no site.

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a TS2 INFORMÁTICA fará o possível para manter o CLIENTE informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do CLIENTE, a TS2 INFORMÁTICA informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do CLIENTE.

A TS2 INFORMÁTICA poderá enviar e-mails ou mensagens ao CLIENTE a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.

Caso não tenha encontrado uma resposta para sua dúvida, favor entrar em contato conosco através da CENTRAL DE ATENDIMENTO.